『從瑞士出發』
   顏敏如
   
    辦公室裡可以收看電視節目原本就不尋常。英國BBC播放伊拉克總統沙坦（Saddam Hussein）對英美聯軍放話鏡頭的同時，辦公人員卻都一臉沉重地背對著熱騰騰的瑩幕畫面，只管聚精會神聆聽主講者的解說，就更令人感到蹊蹺。究竟有什麼比此一戰爭更重大事件，能將大夥的注意力從美伊交戰的爆破現場，拉回到電話、傳真、手機、電腦，人聲、機器聲彼此交雜的辦公室裡？
    「你們到底是撐過昨天晚上了！」「工作能繼續進行嗎？」「傷亡多不多？下批藥應該兩天內會到達。」原籍黎巴嫩會說阿拉伯話的娜塔剛放下電話，手機便響了起來。年輕女職員拿著卷宗飄了進來，讓娜塔簽名後又旋即飄了出去。幫女上司泡了咖啡的東尼，只一腳踏進辦公室，欠了個身，把杯子擱在桌上，便馬上走人。

    這是座落在日內瓦市郊，聯合國大廈區內國際紅十字會的總部。伊拉克特殊任務小組每天兩次的緊急會議正加緊研商，如何支援境內的伙伴，如何修復飲用水源，如何將一批批的藥品與食物運送到伊拉克南部。隨著戰事的發展，工作必須機動調整。娜塔主要是接收在當地工作人員傳回的訊息，以利特殊任務小組做研判。主持會議的貝克不安地顧不得要坐下，張著兩隻大手掌比劃，企圖把自己的意思一次說盡。
    國際紅十字總部每天有八百人同時工作，另外約有一萬人是遍佈世界六十九個國家，衝突現場的在地人員。日內瓦總部是整個組織的神經中樞，所有的運籌帷幄就在這棟由舊旅館改建，南面向湖，站立於和平大道上（Avenue de la Paix）的大樓中進行。三十年前，紅十字會只是個二百三十人編制的機構，隨著時代遷移，特別是美蘇兩大陣營對峙局面消失後，世界各地興起大小不一形態各異的政治或族群衝突。武裝暴力肆虐的結果，大批難民流離失所，疾病與饑荒擴大散佈，紅十字會的工作也因此而與日俱增。原本以日內瓦人為主幹的工作人員，由於衝突廣及世界各地，不同語言與文化成員的需求迅速攀升，十年前紅十字會開始進用不同國家的伙伴。
    一八五九年法國與奧地利在義大利北部的Solferino交兵，日內瓦商人杜南（Henri Dunant）目擊四萬士兵臥血疆場的殺戮慘狀，四年後成立了歷史上第一個戰地救助團體，此即國際紅十字會的緣起，其首要職務是「保護士兵」，其他環繞此一前提而衍生的所有支援性工作，均是紅十字的職責範圍。一百四十年後的今天，該會仍保有當初信守的七大主張：人性、自願、獨立、單一，中立、超黨派、全球性。過去紅十字只照顧戰場上的傷患與戰俘，現在則增加了外科手術的醫療工作。戰區水源的重建與保護，以及被戰事蹂躪農田的播種覆耕，也都屬於該會的工作範疇。此外，紅十字會也以一九四九年日內瓦公約內容為指導原則，觀察各國武器發展的情形，以及監督武裝衝突地區的人權現況。某場戰爭是否師出有名，不是紅十字會份內的工作，而是強調，法律如何能做為限定爭戰形態的工具；其關注的重點是，一個國家，如何或在何時動用何種武器，至於生化武器的使用，不論國家或地區，則絕對在禁止之列。
   
   「我們的工作不是要告訴記者，死了多少人，有多少人受傷，而是要照顧傷患，讓家人團圓，探望獄中的戰俘…」走廊另一端的會議室內正進行著緊湊的「新生訓練」。許多被送至衝突地區的年輕工作人員，由於感同身受災區民眾的悲慘與困頓，一旦心生憐憫便容易失去中立的立場，而招來被綁架或被殺害的厄運。「現場」人員的流動率向來不低，生活緊張、工作危險當然是最主要原因。他們雖然不像一般戰士，必須在槍林中去來，在彈雨中謀生，然而工作環境的惡劣，善心的被利用、被欺騙，一方面要平均分配補給品，嚴防被偷被盜，另一方面還要與交戰雙方成功斡旋，以利人道救助，特別是在暴力市場大本營的非洲及拉丁美洲，更要懂得旎钔饨唬�以杜絕夜半遭遇身首異處的威脅，凡此種種均能輕易耗盡人的精神體力與滿腔赤誠。紅十字會只能問耕耘，無法問收獲的工作，其成功的指標：「工作人員感到被重視、被支持、被陪伴、被正確引導」，都只是人性基本需求上，最謙遜最微小的補足。若是跟南美某一國家的某一游擊隊長，或跟非洲某一國家的某一領導人談話後，而使得人質獲得釋放，甚或消弭一場即將開打的戰役，便可算是紅十字會巨大的成功。經年累月身處精神緊繃的境況，多少的努力可能只換來一絲絲正面的成果。當許多人自問這件工作究竟意義何在的同時，另些人則因長期與悲苦為伍，心力枯竭，一旦回到自己所來處，身居文明富庶的社會，卻產生調適不良的問題，而陷入隔絕孤立的窘境。紅十字助人存在、能夠生活、甚至擁有健康，自己的某些成員則往往因長期目睹殘缺，身心失衡，而患上心理或精神疾病。
    國際紅十字會總會長凱倫伯格（Jakob Kellenberger）有著滿頭的白髮，以及一臉與苦難者同生死共患難的神情。他強調，美伊軍事衝突，雖是國際重大事件，世人焦點的移轉，很大比例是擁有雄厚資源媒體炒作的結果。全球各地的武裝衝突及平民百姓的生靈塗炭，並不亞於英美聯軍與伊拉克的生死交戰。非洲剛果的連年內亂，導致兩百萬人死於非命，國際媒體卻隻字不提，學者專家的研究也似乎引不起人們的關注。索瑪利亞、安哥拉、象牙海岸、哥倫比亞，巴爾幹半島以及蘇俄加盟國等地的武裝戰鬥，也沒有真正安寧的一天，而以色列與巴勒斯坦無解的紛爭，就更不在話下。「世人應該不要忘記，被資本主義壓榨、被強權踐踏，被恐怖手段摧殘的例子俯拾皆是。面對苦難的，不是只有伊拉克！」凱倫伯格語重心長地說。