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消费者投诉“潜规则” 工商调查回复:算了吧
(博讯北京时间2011年11月15日 转载)
    
    来源: 荆楚网
     (博讯 boxun.com)

      为窗户订做防盗网,商家明明多算面积多收了钱,却以“行规”为由拒绝退款。消费者投诉至工商,工商部门上街调查几家装修店后,发现这一行用的都是此类算法,回复消费者称“都是这样算的,无法调解”。昨日,青山老人丁建新对此表示“想不通”。
    
      昨日,记者来到青山工业一路丁建新老人家中,这是一套60多平方米的房,阳台、窗户共4处被安装了凸出的防盗网,一律向外飘出约50厘米。问题就出在防盗网面积的算法上。
    
      制作方青山116街盛达装潢公司老板胡玉明称,开价时,确实是称按平方算。但行业惯例是,立体防盗网面积展开算,即展开后的“井”字形四角也要算入计价面积。丁建新却认为,四个角明明都未使用任何材料,显然不应被收钱。按照这两种不同的算法,价格相差近700元。
    
      “开价时和算账时算法不一样,这不是欺骗消费者吗?”丁建新想不通,他要求对方退还2000元加工费中的700元,并投诉至青山工商分局。
    
      昨日,记者来到青山钢花工商所,包括所长在内的几名工商执法人员称,当时,工商人员开着执法车,带着丁建新上街随机询问了街边3家装修店,发现用的都是展开算法,即四个角也算入计价面积,他们便对丁建新说:“既然行业都如此,不是对你一个人,不好说是欺诈,我们也没法调解。”
    
      武汉市建筑装饰协会称,防盗网面积的算法,目前国家确实没有明确规定,业内就是用展开的方法计算,比实际净面积要多一点。这确实对商家有利,对消费者不利。
    
      丁建新又去了武汉物价、计量等部门,这些部门都觉得没费材料却被算面积不合理,但需要相关部门出具“不合理证明书”才能处罚,否则,消费者只能上法院去告。
    
      昨日,丁建新咨询了律师,答复是此举确实涉嫌潜规则,这更加让他想不通:“都是这样算的,并不表明就是合法的,既然是潜规则,相关部门为何不能打击?” (博讯 boxun.com)
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