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宅急送运丢苹果手机只赔50元 霸王条款待清理
(博讯北京时间2012年3月14日 转载)
    来源: 大河网
    
     快递在给我们生活带来便利的同时,却也带来了烦恼。驻马店的赵先生从驻马店通过宅急送快递到郑州的苹果4S手机,在到达郑州后丢了。赵先生要求按照原价赔偿,但宅急送以没有保价为由只答应按照邮费的5倍赔付赵先生50元。 (博讯 boxun.com)

    
    “难道价值5000元的苹果手机,只赔区区50元了事吗?”赵先生无法理解。昨日,记者联系赵先生获悉,3月12日,宅急送最终决定赔付300元。
    
    天之权律师事务所郑州分所张少春律师分析说,赵先生和宅急送已经订立了双方服务合同,赵先生的苹果4S手机被运丢,快递公司理应赔偿。但很多快递公司为规避责任,会在快递单上附加赔付标准,但这属于霸王条款,无法律效力。
    
    对此,张少春律师提醒消费者,运送贵重物品时,应尽量选择诚信度高、服务好的正规公司,最好投保。另外,快递行业缺乏相应的法律法规规范,一旦物品遗失,索赔时往往因证据不足,很难获赔。
    
    此前,针对物流行业乱象,郑州市道路运输局相关负责人曾表示,这跟无证经营户存在较多、小物流公司较多、物流公司的赔偿等缺乏统一的规范都不无关系。
    
    据悉,物流在我国还属于新兴行业,目前还是根据《合同法》来规范,但由于物流公司都采用的是格式合同,赔偿都是按照自己的标准来赔偿的,不仅标准各一,还有效规避了自己的风险,把更多的风险转嫁到消费者身上,所以在货物丢失或损毁时,就会出现理赔难等情况,建议消费者最好投保,确保自己的货品安全。
    
    呼唤快递行业规则尽快出台
    
    
    市民赵先生说自己快递个苹果手机,被寄丢了,快递公司说他没保价,只能按照运费的5倍也就是50元来赔。5000元的手机:50元的赔款,这笔账搁谁头上谁都不愿意。
    
    快递丢了怎么赔?游戏规则谁来定?
    
    对于寄件人来说,我给你的运费不是包括了要把货物按时、完好无损地送到指定地点吗?这不就应该是快递的服务内容吗?可快递也有话说,你不保价谁知道你寄的是个砖头还是手机?寄个件每笔单子只赚两块钱,这一赔可就赔进去千儿八百的。
    
    保价,要不要保?快递寄丢了,责任如何划分和认定?快递纠纷适用《邮政法》还是《合同法》?这些问题随着快递的诞生就一直存在。
    
    解决不了的症结何在?这和快递行业整体管理的缺失有关:快递行业人人需要。但是这类劳动密集型行业人员流动快、整体素质不高、管理过于粗放,发展速度快但是服务细分欠缺。
    
    我们没法奢求,让每家快递公司都讲究社会责任、诚信经营,提供无差错服务;我们很难拿契约精神来要求从早忙到黑的快递人员,我们也不能苛责,每个寄件人对自己的货物都保价、以防万一。
    
    但是出现问题时,规则究竟由谁来定?如果有规则,双方是否都能够按此执行?
    
    我们只能说,在快递行业,市场力量还没充分发挥出来;优良产品供应严重不足——我们可以选择这家快递,可以选择那家快递,但我们无法选择一个绝对放心的快递。
    
    市场经济不允许耍流氓,但是不完全市场化的经济,有时候就是有点流氓。 (博讯 boxun.com)
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