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携程网涉机票订购丑闻
(博讯北京时间2016年1月12日 转载)
     (南早中文网消息)继“去哪儿网”遭9家航空公司围攻之后,内地旅游网站携程网也传出机票订购丑闻。
    
    携程网涉机票订购丑闻

(资料图片)
    
    据澎湃新闻报道,1月9日,网友“ttdz”发微博称,他在携程网购买了一张机票,但在东京登机时被认定机票无效,因机票涉嫌转卖积分获得,还被日本警方要求配合调查。
    
    该网友称,得知机票无效不能登机后,他联系了携程客服,客服让其与机票供应商联系,供应商随即更换了一张某日本航空公司的东京至北京的机票,但这张机票仍是一张转卖积分兌换来的机票,该网友再次被拒绝登机。
    
    1月10日,携程网站负责人回应称,此次是供应商违规以积分兌换机票,已经进行协调让旅客登机,会退还客人机票全款,并作出相应补偿。目前,携程已经停止与该代理商合作。
    
    业内人士介绍,尽管航空公司规定里程积分禁止买卖或者用买卖积分兌换机票,但在执行中仍有疏漏。
    
    1月10日,微信号“李淼”也发佈了一篇文章,称自己帮朋友在携程预订的1月9日上午从北京飞往日本札幌的机票有问题,机场工作人员称机票无效。
    
    1月11日中午,携程网表示,这几起事件都是供应商违规操作或供应商员工操作失误造成,已经对代理商作出了处罚。
    
    携程网说,现在旅客到场无票的概率低于万分之二,将努力把概率降低,杜绝违规票。对于旅客,携程将保证客人出行,后续也会进行退一赔三的补偿。
    
    一位不愿具名的在线旅行资深从业者给出了检验机票真实性的几个妙招。一,支付成功拿到电子票号后可找订票平台确认,查问票号和仓位情况;二,找航空公司确认是否有自己信息的机票,或者报上机票代理发来的票号,进行验证;三,可通过航旅纵横、航班管家等第三方旅行APP进行票号验证。
    
    某航空公司内部人士对记者表示,直接在航空公司官网预定机票,可以保证万无一失。
    
    劲旅咨询首席分析师魏长仁分析,国际机票比较复杂,出票环节难免有一定失误,但携程的一些商户服务质量还需提升。 (博讯 boxun.com)
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